معلومات عن متجر جوميا :-
استطاع متجر جوميا ان يجذب الكثيرين حوله لذلك اصبح فى الاونة الاخيرة متجر ذو اهمية حيث بدأ عام 2012 وهو متاح بالغات متعددة لتسهيل عملية التصفح و البحث عن منتج و كذلك الشراء وهى اللغة العربية واللغة الانجليزية واللغة الفرنسية وهو موقع تسوق عام و متكامل اي لا يقتصر على بيع نوع محدد من المنتجات
طريقة عرض المنتجات فى متجر جوميا :-
يقوم متجر جوميا بعرض المنتجات بطريقة سهلة و مريحة للعين حيث قام بتقسيم المنتجات الى قوائم متعددة وهى :
قائمة موبايل وتابلت
وهى تحتوى على
منتجات الصحة والجمال لا تقتصر على النساء فحسب فهناك ايضا منتجات للعناية بالرجال فنجد فى هذه القائمة
قائمة كمبيوتر ولاب توب
خامسا تسجيل الدخول الى المتجر اذا كنت عضو وان لم تكن عضو فيمكنك تسجيل عضوية او التسجيل عبر فيس بوك
سادسا خطوة اضافة المعلومات الخاصة بك و التى ستمكن الموقع من التواصل معك و توصيل الطلبية الى العنوان يجب ملأ المعلومات التاليه بشكل صحيح
1: قم بكتابة اسمك الشخصي الحقيقي.
2: قم بكتابة اسم العائلة اي اسم الاب و الجد.
3: اكتب رقم الموبايل الشخصي الصحيح مهم جدأ.
4: قم بكتابة عنوانك الصحيح اسم الشارع و رقم العمارة أو المسكن
5: قم بكتابة رقم الشقه و اي معلومات اضافيه تريد وضعها.
6: اختر المحافظة الخاصه بك.
7: اختر المدينة الخاصة بك
8: بعد الانتهاء من ملأ كافة المعلومات بشكل صحيح اضغط علي كلمة الحفظ والاستمرار.
اخيرا سوف تظهر لك
الصفحة الخاصة بالدفع و كما تشاهد امامك عدة خيارات للدفع الطريقة:
الاولى هي خيار الدفع عند الاستلام و هو الخيار الاكثر استخداماً.
ثانياً خيار الدفع عبر البطاقات الائتمانية.
الخيار الثالث، هو الدفع عبر بطاقات الائتمان
ثم اضغط على تاكيد الطلب
الشحن و التوصيل :-
الشحن و التوصيل متجر جوميا يوفر خدمة شحن سريعه تكون خلال من يومان الى ثمانية ايام و هذا في المغرب و الجزائر و مصر, اسعار الشحن تختلف من منتج لاخر و هذا يكون طبقاً لحجم و وزن المشترايات
الارجاع و الاستبدال :-
الارجاع و الاستبدال مجاني في متجر جوميا و هو يكون خلال 7 ايام من تسلم المشترايات في المرة الاولى يكون مجاني بالكامل اي ان باستطاعتك استرداد قيمة الشحن و قيمة المنتج و لكن في المرات الاخرى يكون استرداد قيمة المشترايات فقط اي يتم خصم قيمة الشحن, ايضاً يجب ان نضع في الحسبان ان بعض المنتجات في جوميا هي منتجات لا ترد و لا تستبدل مثل الملابس الداخليه, ملابس السباحه, العطور, الكتب, منتجات التجميل, الات ازالة الشعر و تهذيبه, جميعها لا ترد و لاتستبدل
وسائل و طرق الدفع :-
جوميا يوفر العديد من طرق الدفع السلسه و الآمنه و هي
الدفع عند الاستلام
الدفع عبر البطاقات الائتمانيه
الدفع عن طريق القرض “متوفر بجوميا المغرب فقط”
خدمة العملاء :-
جوميا يوفر قسم خاص بدعم العملاء على مدار الساعه و لكن نجد ان بعض الاحيان يوجد صعوبه في التواصل و ذلك يكون في اوقات الذروه و لكن بشكل عام الخدمه جيده اذكر ان بعض اتمامي لعملية الطلب عبر جوميا مصر و بعد 5 دقائق فقط حصلت على اتصال من قبل فريق خدمة العملاء و ذلك لتأكيد الطلب و حدث ذلك بكل سهوله و يسر كما تحدثت معهم في بضع الامور مثل امكانية الارجاع و غيرها و كان يوجد ترحيب بكل الاسئله حقيقتاً, تختلف مواعيد التواجد من منصه لاخرى فا نجد ان بمنصة جوميا المغرب و الجزائر الدعم يكون متوفر من 9 صباحًا إلى 7 مساءً من الإثنين إلى الجمعة و من 9:00 حتي 14:00 يوم السبت, و بمنصة جوميا مصر الخدمة متوفره يوميا من 10صباحاً حتي 7مساءً, يجب ان نضع في الاعتبار اوقات الذروه فا في هذه الاوقات تكون الخدمه بطيئه بعض الشئ لذا يفضل الاتصال في اوقات غير الذروه